Bonjour et bienvenue !

Vous voilà dans un espace réservé aux commandes des supports dans le cadre des reportages de mariage !

Vous trouverez ci dessous une petite foire aux questions qui vous apportera dans un premier temps quelques éléments supplémentaires sur le déroulement des commandes. Si des questions restaient sans réponse n’hésitez pas à utiliser le formulaire pour me les poser ! J’y répondrai avec un grand plaisir dès que possible !

F.A.Q

Je suis un invité du mariage, puis-je passer commande pour moi-même ?

Oui, bien sûr ! Qu’il s’agisse d’un support pour vous-même ou à offrir, que vous soyez les mariés ou des invités, cet espace de commande est ouvert à tous!

Notre formule comprenait un coffret photos mais nous souhaiterions le remplacer par un support différent. Cela est-il possible ?

Oui tout à fait, l’option pour remplacer le coffret par un autre support est précisée sous chaque support concerné lorsque cela est possible. Vous pouvez par exemple remplacer votre coffret de 300 tirages par un de 600 tirages ou un album de différentes dimensions. En revanche vous ne pouvez pas échanger votre coffret contre un support ayant une valeur inférieure au coffret inclus dans votre reportage et tel que précisé sur votre contrat.

Puis-je avoir un aperçu de ma commande ?

Selon les supports concernés, une validation de votre part concernant la mise en page sera nécessaire. Tout cela est précisé sur votre contrat ou dans les conditions générales de ventes que vous trouverez ici.

Quels sont les délais de livraison ?

Selon les supports et la période à laquelle vous passerez votre commande, des délais plus ou moins longs pourront s’appliquer. Quoi qu’il en soit je vous préciserai tout ça au moment de la confirmation de celle-ci et vous invite à me préciser dès à présent l’urgence de votre commande si elle existe.

La livraison est-elle incluse dans le prix des supports ?

La livraison en France Métropolitaine est incluse pour toute commande (1 seul colis, à 1 seule adresse) passée sur le site internet  et supérieure à 350 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de service postal pourront éventuellement s’ajouter. Ils vous seront précisés sur le bon de commande qui vous sera envoyée par mail lors de la confirmation de celle-ci.

Les commandes passées depuis la galerie photo elles, sont indépendantes de ce site internet et se font directement auprès des laboratoires partenaires. Des frais de livraison pourront donc éventuellement s’ajouter au prix des tirages mais vous seront également précisés au moment de la validation de votre panier.

Est-ce que je bénéficie d’un délai de rétractation ?

S’agissant d’un bien confectionné à votre demande ou nettement personnalisé (vos images sur un support), le délai de rétractation de 14 jours qui s’appliquent aux commandes passées à distance dans certains cas, n’est pas applicable ici. 

En revanche, après réception de votre commande je prendrai contact avec vous et vous ferai parvenir un bon de commande que je vous inviterai à me renvoyer daté et signé. Il précisera notamment le montant de la commande, les frais de livraison éventuels, le paiement en plusieurs fois s’il a lieu, ainsi que les délais de livraison.

Comment le règlement s’effectue ?

Après avoir remplit le formulaire ci dessous, vous recevrez une confirmation de ma part par mail. Je vous indiquerai alors la marche à suivre pour le règlement de celle-ci. Vous aurez le choix entre le virement bancaire ou le paiement par chèque.  De même, le paiement en plusieurs fois sans frais est possible pour certains supports ou toute commande supérieure à 350 euros. Nous conviendrons alors d’un accord ensemble sur les dispositions de livraison de celle-ci.

Vous souhaitez me poser une question sur les supports présentés ici ? Obtenir un peu plus de détails ou tout simplement vous faire accompagner dans la prise de votre commande.

N’hésitez pas à me contacter à l’aide de ce formulaire ou à me téléphoner au 06.81.86.85.59, je vous répondrai dès que possible !